Перед началом использование виджета, нужно установить десктопную версию Viber. Это можно сделать по клике сюда
После установки виджета в сделке появится кнопка "Написать в Viber"
При клике на кнопку откроется окно в новой вкладке. В этой вкладке нужно нажать на кнопку "Открыть приложение Viber"
И можно начать диалог с клиентом.
