Для настройки виджета необходимо перейти в настройки.
Выбрать языки которые будут доступны для перевода:

Выбрать целевой язык на который переводить входящие сообщения:

Также можно включить функцию Автоматически переводить все появляющиеся сообщения.
Функция позволяет автоматически переводить сообщения в сделках на целевой язык. По умолчанию отключена.

После настройки нажмите Сохранить.
Для перевода сообщения клиента необходимо перейти в сделку и навести на сообщение и кликнуть на Перевести:

Для того чтобы перевести набранное сообщение, необходимо ввести сообщения и выбрать язык для перевода

И кликнуть Перевести
