Перед началом использование виджета, нужно установить десктопную версию Telegram. Это можно сделать по клике сюда
После установки виджета в сделке появится кнопка "Написать в Telegram"
При клике на кнопку откроется окно в новой вкладке. В этой вкладке нужно нажать на кнопку "Открыть приложение Telegram"
И можно начать диалог с клиентом.
