Данные

Выгрузка чатов в CSV

Выгрузка переписки из чатов amoCRM в CSV: автор, канал, контакт, сделка и текст. Файл открывается в Excel и Google Таблицах.

Возможности

Экспорт чатов за выбранный период
Автор, канал, контакт и сделка
CSV для Excel и Google Таблиц

Инструкция по установке и настройке

Подробное руководство по работе с виджетом "Выгрузка чатов в CSV"

СОДЕРЖАНИЕ

  1. Что делает виджет
  2. Как выгрузить
  3. Колонки
  4. Как открыть CSV

Что делает виджет

Виджет выгружает переписку из чатов amoCRM в файл CSV. В нём дата, направление, автор, канал, контакт, сделка и текст сообщения. Файл в кодировке UTF-8 с меткой BOM, поэтому кириллица открывается в Excel.

Как выгрузить

  1. Откройте Настройки и виджет «Выгрузка чатов в CSV».
  2. Укажите период.
  3. Нажмите «Экспорт». Файл скачается на компьютер.
  4. Если за выбранный период сообщений нет, виджет сообщит об этом и файл не создаст.

Колонки

Дата, Направление, Автор, Роль, Канал, Сущность, ID, Название, Контакт, Телефон, Ответственный, Этап, Текст, Медиа, Ссылка.

  • Автор и роль: менеджер (имя пользователя) или клиент (имя контакта).
  • Канал: Telegram, WhatsApp и другие источники чата.
  • Название, этап и ответственный берутся из карточки, к которой привязано сообщение. Для сделки это её название и этап.
  • Телефон попадает в файл, только если он заполнен у контакта.
  • Ссылка открывает эту карточку в amoCRM.

Как открыть CSV

Excel. Откройте файл двойным щелчком. Если колонки слиплись: Данные → Из текста/CSV, кодировка UTF-8, разделитель — запятая.

Google Таблицы. Файл → Импорт → Загрузка. Выберите CSV и разделитель «запятая».