Перейдите в платформу NOVA.
- Перейдите в раздел Инструменты
- Найдите виджет "Блокировка возможности писать первым"
- Включите чекбокс для активации виджета
- Выберите менеджеров, которым будет запрещено писать клиенту первым
Мессенджеры
Блокировка возможности писать первым
Сокрытие кнопок с мессенджерами для выбранных пользователей
Возможности
Блокировка отправки первого сообщения
Настройка по пользователям
Контроль коммуникации
Управление доступом
Инструкция по установке и настройке
Подробное руководство по работе с виджетом "Блокировка возможности писать первым"
СОДЕРЖАНИЕ
Настройки
Использование
При включенной функции: у менеджера скрываются кнопки сторонних мессенджеров в карточке контакта, поэтому он не может начать переписку первым через эти кнопки.
При выключенной функции: кнопки сторонних мессенджеров отображаются в обычном режиме.
Данная настройка помогает контролировать взаимодействие менеджеров с клиентами и предотвращает нежелательную рассылку сообщений.