Для того чтобы начать работу с агентом нам необходимо написать для него инструкцию, для этого необходимо перейти в настройки виджета
Для начала необходимо выбрать AI модель
Далее выбрать обработку каких звонков нужно производить: входящие/исходящие
Далее выбрать статусы сделок, в которых будет работать виджет
Далее выбрать куда записывать транскрибацию:
- в пользовательское поле CRM;
- в примечание/ленту активности;
- не делать
Далее ввести минимальное время звонка для обработки
Далее нужно ввести название поля для вопроса (это поле будет создано автоматически в сделке на вкладке «Анализ звонков»)
И ввести текст вопроса
Либо вы можете создать поле, в которое необходимо записать ответ, в настройках.
Выберите «Создать поле»
Выберите тип поля, которое вы хотите создать
Далее введите название поля и вопрос, ответ на который нужно поместить в это поле
После добавления всех полей необходимо сохранить настройки
После завершения разговора виджет добавит текстовую расшифровку звонка, проанализирует ответы и во вкладке отметит, ответил ли собеседник положительно или отрицательно
Вы можете выполнить обработку прошлых звонков. Для этого вам необходимо указать период, за который нужно обработать звонки
