Возможности
виджета
виджета
Автоматическое приветствие клиентов с персонализированным сообщением
Предварительная квалификация лидов по заданным параметрам
Перенаправление
сложных вопросов менеджеру
сложных вопросов менеджеру
НАСТРОЙКА ВИДЖЕТА
Для того что бы начать работу с агентам нам необходимо написать для него инструкцию, для этого необходимо перейти в настройки виджета
В общей инструкции необходимо написать общую информацию для агента, например чем занимается ваша компания, в каком городе находитесь и какие продукты она предлагает
В доп. инструкции необходимо указать конкретное действия для агента
При необходимости можно добавить множество инструкций для агента
После завершения написания инструкций, нужно сохранить настройки
После завершения написания инструкций, нужно сохранить настройки
Если агент не знает ответа на вопрос он может перенаправить вопрос в чат со специалистом. Для того что бы получить номер чата необходимо:
- в поиске Telegram ищем @nova_aiagent_bot
- нажать Запустить
- получить номер
- вставить этот номер в поле
- Для того что бы узнать номер чата необходимо:
- ввести /start
- отправить
Далее необходимо перейти в настройки воронки и добавить источник сделок
Далее необходимо создать бота:
- в нужном этапе нажать +Добавить триггер
- +Salesbot
- В настройках триггера нажать +Создать нового бота
В окне редактирования бота выбрать пункт Виджеты
Выбрать AI агент
Далее кликнуть на кнопку редактирования
Написать задачу которую должен выполнить агент в ходе разговора с клиентом
И выбрать инструкцию
И выбрать инструкцию
- создать выходы действий
- нажать Сохранить
- сново кликнуть на кнопку редактирования
- ввести триггеры выходов из диалога с агентам
- нажать Сохранить
Функция Заполнять поля
По ответом клиента виджет может заполнять поля сделки.
- при включении, все поля по умолчанию будут заполняться
- или выбрать поля для заполнения
- если поле заполнено и его значение не нужно менять, то включить чекбокс "Не менять, если заполнено"
- выбрать действия которые должен совершить бот после того как агент закончить общаться с клиентом
- сохранить Salesbot
- сохранить настройки триггера
Управление базой данных
База данных необходима для того что бы агент мог отвечать на вопросы по вашим продуктам/товаром и тп
Наполнить базу данных можно тремя способами
Наполнить базу данных можно тремя способами
- Самостоятельно прописать ответ на какой либо вопрос
- Импортировать ответы с вашего сайта
- Импортировать ответы из переписок с клиентами
Пример работы виджета
Пример Заполнения полей
