Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы о NOVA и amoCRM
Общие вопросы
NOVA — это платформа с более чем 80 виджетами для amoCRM, которые помогают автоматизировать бизнес-процессы. Мы являемся официальным партнером amoCRM и обслуживаем более 39000 компаний по всему миру.
Виджеты NOVA устанавливаются за несколько минут. Выберите нужный виджет на нашем сайте и нажмите кнопку «Установить». Следуйте простым инструкциям на экране. Все виджеты имеют 7-дневный бесплатный пробный период.
Нет, все виджеты NOVA имеют простой и понятный интерфейс. Установка занимает несколько минут, а настройка выполняется через удобную панель управления без необходимости писать код.
Да, виджеты NOVA полностью совместимы как с российской (.ru), так и с международной (kommo.com) версией amoCRM.
Тарифы и оплата
Стоимость можно найти на странице виджеты или в разделе Оплата в виджете уже в amoCRM. Все виджеты имеют бесплатный пробный период 7 дней. Вы можете протестировать любой виджет перед покупкой и оценить его эффективность для вашего бизнеса.
Да, все виджеты NOVA имеют бесплатный пробный период 7 дней. Вы можете установить виджет, протестировать все функции и принять решение о покупке. Никаких ограничений функционала в пробном периоде - полный доступ ко всем возможностям.
Вы можете оплатить картой, по счету или другими доступными способами. Все платежи защищены и проходят через безопасные каналы.
Техническая поддержка
Да, мы предоставляем полную техподдержку 24/7 через Telegram, email (sale@nova-amocrm.ru) и телефон (+7 499 350 7409). Среднее время ответа - 15 минут. Наша команда всегда готова помочь с настройкой, интеграцией и решением любых вопросов.
Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом. Мы оперативно проверим проблему и поможем её решить. В большинстве случаев проблемы решаются за несколько минут.
Средний uptime наших сервисов составляет 99.98%. Мы используем надежную инфраструктуру и постоянно мониторим работу всех систем.
Функциональность
Более 39000 компаний по всему миру доверяют NOVA. Наши виджеты используют как малый бизнес, так и крупные корпорации. Более 820 партнеров рекомендуют наши решения своим клиентам.
Виджеты NOVA автоматизируют рутинные операции в amoCRM: формирование документов, обработку заявок, интеграцию с внешними сервисами, аналитику и отчетность. Вы настраиваете правила один раз, а система работает автоматически, экономя десятки часов работы в месяц.
Да, многие виджеты NOVA поддерживают интеграцию с популярными сервисами: Google Docs/Sheets, 1С, СБИС, телефония, мессенджеры и другие. Список интеграций постоянно расширяется.
Нет, виджеты работают для всех пользователей вашей amoCRM без ограничений. Оплата производится за аккаунт, а не за каждого пользователя.
AI и токены
Токен — это минимальная единица текста для обработки AI. Обычно это слово или часть слова. Например, слово 'привет' — это один токен, а слово 'здравствуйте' может быть 2-3 токена.
В интерфейсе виджета вы всегда видите текущий баланс и статистику использования. Система предоставляет детальную информацию о потраченных токенах для каждого запроса.
Да, вы можете пополнить баланс токенов в любое время через интерфейс виджета. Пополнение происходит мгновенно, и токены сразу становятся доступны для использования.
Да, при первой установке AI виджета вы получаете бесплатные токены для тестирования. Это позволяет оценить функционал и понять, подходит ли виджет для ваших задач.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Наша команда поддержки всегда готова помочь. Свяжитесь с нами удобным способом.