Содержание
Зачем принимать оплату через amoCRM
Интеграция платёжных систем с amoCRM позволяет выставлять счета и принимать оплату прямо из карточки сделки. Клиент получает ссылку на оплату, а статус платежа автоматически обновляется в CRM.
Преимущества:
- Скорость — счёт формируется за секунды, клиент сразу получает ссылку на оплату
- Автоматизация — при оплате сделка переходит на следующий этап
- Контроль — все платежи видны в CRM, легко отслеживать задолженности
- Удобство для клиента — оплата картой в несколько кликов
- Отчётность — вся информация о платежах в одном месте
💳Виджеты NOVA поддерживают все популярные платёжные системы: Т-Банк (Тинькофф), Сбер, ЮКасса, Robokassa, CloudPayments и другие.
Подключение платёжной системы
Рассмотрим подключение на примере Т-Банка (Тинькофф) — одной из самых популярных систем для приёма платежей.
Шаги подключения:
- Установите виджет «Т-Банк» из маркетплейса amoCRM
- Перейдите в Списки → Мои юр.лица и добавьте ваше юридическое лицо
- Откройте настройки виджета
- Нажмите «Подключить Т-Банк» и авторизуйтесь в личном кабинете банка
- Выберите счёт для приёма платежей
- При необходимости загрузите логотип и подпись для счетов
- Сохраните настройки
⚠️Перед началом работы необходимо включить раздел «Счета и покупки» в настройках amoCRM.
Выставление счёта
После подключения платёжной системы счета можно выставлять прямо из карточки сделки.
Ручное выставление счёта:
- Откройте сделку
- Перейдите в раздел «Счета/покупки»
- Нажмите «Добавить»
- Добавьте позиции: название, количество, цена
- Выберите юр.лицо поставщика
- Нажмите «Создать счёт»
После создания счёта появится ссылка на оплату. Её можно скопировать и отправить клиенту любым способом: в мессенджер, по email или SMS.
Автоматическое выставление счетов
Счета можно выставлять автоматически при переходе сделки на определённый этап воронки.
Настройка автоматического выставления:
- Создайте в сделке поле типа «Ссылка» с названием «Ссылка на оплату»
- Перейдите в настройки воронки
- Добавьте триггер на нужном этапе
- Выберите виджет платёжной системы
- Укажите источник суммы (из поля или фиксированная)
- Выберите поле для записи ссылки на оплату
- Сохраните настройки
Теперь при переходе сделки на этот этап автоматически создаётся счёт, а ссылка на оплату записывается в указанное поле.
🤖Комбинируйте с Salesbot: автоматически отправляйте ссылку на оплату клиенту в мессенджер сразу после выставления счёта.
Отправка ссылки на оплату клиенту
Ссылку на оплату можно отправить клиенту автоматически через Salesbot в любой мессенджер.
Настройка отправки:
- В настройках воронки добавьте триггер на этапе после выставления счёта
- Выберите Salesbot
- Создайте бота с шагом «Отправить сообщение»
- В текст сообщения вставьте переменную с ссылкой на оплату
- Добавьте призыв к действию: «Оплатите заказ по ссылке: [ссылка]»
Пример сообщения:
Здравствуйте! 👋
Ваш заказ на сумму {{lead.Бюджет}} руб. готов к оплате.
💳 Оплатить: {{lead.Ссылка на оплату}}
Ссылка действительна 24 часа.Действия после получения оплаты
Когда клиент оплачивает счёт, информация автоматически поступает в amoCRM. Можно настроить различные действия при получении оплаты.
Типичные автоматизации:
- Перевод сделки на этап «Оплачено» — автоматическая смена статуса
- Уведомление менеджеру — оповещение в Telegram о поступлении денег
- Уведомление клиенту — благодарственное сообщение с информацией о заказе
- Постановка задачи — задача на отправку товара или оказание услуги
- Запуск следующего процесса — триггер для производства или доставки
Настройка триггера на оплату:
- В настройках воронки найдите условные триггеры
- Добавьте условие: «Счёт оплачен»
- Настройте действия: смена этапа, задача, уведомление
Сравнение платёжных систем
Виджеты NOVA поддерживают несколько платёжных систем. Выбор зависит от ваших потребностей и условий банка.
Т-Банк (Тинькофф):
- Быстрое подключение через личный кабинет
- Интеграция со СБИС
- Выставление счетов для юр.лиц и физ.лиц
Сбер:
- Авторизация через СберБизнес ID
- Выбор расчётного счёта для зачисления
- Подпись и логотип в счетах
ЮКасса:
- Приём оплаты картами, электронными кошельками, по QR-коду
- Фискализация чеков (54-ФЗ)
- Отправка ссылок на email и в мессенджеры
Robokassa:
- Более 20 способов оплаты
- Работа с физ.лицами и самозанятыми
- Рекуррентные платежи
Интеграция со СБИС
Для компаний, использующих СБИС для документооборота, доступна интеграция: счета из amoCRM автоматически попадают в СБИС.
Возможности интеграции:
- Автоматическая выгрузка счетов в СБИС
- Согласование и подписание документов
- Отправка документов контрагентам
- Хранение в едином архиве
Настройка:
- В настройках виджета найдите раздел СБИС
- Нажмите «Подключить СБИС»
- Введите номер аккаунта, логин и пароль
- При необходимости выберите сотрудника для подписания
- Сохраните настройки
📄После настройки в карточке сделки появится кнопка для выгрузки документа в СБИС. Можно настроить автоматическую выгрузку при создании счёта.
Лучшие практики
1. Автоматизируйте весь процесс
Настройте цепочку: выставление счёта → отправка клиенту → уведомление об оплате → перевод на следующий этап. Менеджеру не нужно следить за оплатами вручную.
2. Используйте напоминания об оплате
Настройте автоматическое напоминание клиенту, если счёт не оплачен в течение N дней.
3. Добавьте несколько способов оплаты
Некоторым клиентам удобнее оплачивать через определённый банк или систему. Дайте выбор.
4. Оформите счета
Загрузите логотип и подпись — профессионально оформленный счёт повышает доверие.
💰Компании, внедрившие онлайн-оплату в amoCRM, отмечают сокращение цикла сделки на 20-30% за счёт моментального выставления счетов и быстрой оплаты.