Содержание
Зачем интегрировать СДЭК с amoCRM
Если ваш бизнес связан с доставкой товаров, интеграция amoCRM со СДЭК экономит часы ручной работы. Вместо переключения между системами, менеджер создаёт заказ на доставку прямо из карточки сделки.
- Создание заказа в СДЭК одним кликом
- Автоматический расчёт стоимости доставки
- Отслеживание статуса в карточке сделки
- Уведомления клиенту о статусе доставки
- История всех отправлений в CRM
Интеграция сокращает время оформления доставки с 5-10 минут до 30 секунд. При 50 заказах в день это 4+ часа экономии ежедневно.
Возможности интеграции
Расчёт стоимости
Виджет автоматически рассчитывает стоимость доставки по тарифам СДЭК. Менеджер видит цену до создания заказа и может озвучить её клиенту.
Создание заказа
Данные получателя подтягиваются из карточки сделки: ФИО, телефон, адрес. Не нужно копировать вручную — достаточно проверить и подтвердить.
Отслеживание статуса
Статус доставки обновляется автоматически: «Принят», «В пути», «Прибыл в ПВЗ», «Вручён». Информация отображается в карточке сделки.
Печать документов
Накладная и этикетка для посылки генерируются автоматически. Можно распечатать прямо из amoCRM.
Настройка интеграции
Пошаговая инструкция по подключению СДЭК к amoCRM:
- Установите виджет из каталога NOVA
- Получите API-ключи СДЭК — в личном кабинете СДЭК, раздел «Интеграция»
- Введите ключи в настройках виджета
- Укажите данные отправителя — адрес склада, контактное лицо
- Настройте соответствие полей — откуда брать адрес, телефон, ФИО получателя
- Протестируйте — создайте тестовый заказ
Для работы интеграции нужен договор со СДЭК и доступ к API. Если у вас нет API-доступа, обратитесь к менеджеру СДЭК.
Настройка полей
Для корректной работы интеграции в amoCRM должны быть поля с данными для доставки:
- Адрес доставки — полный адрес получателя
- Телефон получателя — для связи курьера
- ФИО получателя — для накладной
- Вес посылки — для расчёта стоимости (опционально)
- Габариты — длина, ширина, высота (опционально)
Если вес и габариты не указаны, используются значения по умолчанию из настроек виджета.
Рабочий процесс
Типичный сценарий использования интеграции:
- Клиент оплатил заказ, сделка переходит на этап «Оплачено»
- Менеджер открывает карточку сделки
- Нажимает кнопку «Создать доставку СДЭК»
- Проверяет данные получателя (подтянулись автоматически)
- Выбирает тариф и способ доставки (до двери / до ПВЗ)
- Подтверждает создание заказа
- Печатает накладную и этикетку
- Отправляет посылку
- Статус доставки обновляется автоматически
Автоматизация
Интеграцию можно усилить автоматизацией:
Автоматические уведомления
Настройте триггеры для отправки SMS или сообщений в мессенджер при смене статуса доставки. Клиент всегда в курсе, где его посылка.
Смена этапа сделки
При вручении посылки сделка автоматически переходит на этап «Доставлено» или «Успешно реализовано».
Задача при проблемах
Если доставка задерживается или возникли проблемы, автоматически создаётся задача для менеджера.
Тарифы СДЭК
Интеграция поддерживает все основные тарифы СДЭК:
- Склад-склад — доставка до пункта выдачи
- Склад-дверь — доставка курьером до адреса
- Дверь-склад — забор курьером, выдача в ПВЗ
- Дверь-дверь — забор и доставка курьером
- Экспресс-доставка — ускоренные тарифы
- Экономичная доставка — бюджетные варианты
Виджет показывает все доступные тарифы с ценами, менеджер выбирает оптимальный.
Преимущества интеграции
- ⏱️ Экономия времени — оформление доставки за 30 секунд
- ❌ Нет ошибок — данные подтягиваются автоматически
- 📊 Прозрачность — вся история доставок в CRM
- 🔔 Контроль — уведомления о проблемах
- 😊 Клиентский сервис — клиент всегда знает статус доставки
Заключение
Интеграция amoCRM со СДЭК — must-have для любого интернет-магазина или компании с физической доставкой товаров. Настройте один раз и забудьте о ручном копировании данных между системами.
Виджет интеграции со СДЭК доступен в каталоге NOVA. Попробуйте бесплатно в течение тестового периода.