Содержание
Проблема
В сделках часто накапливается длинная переписка с клиентом. Когда подключается руководитель/коллега или нужно быстро восстановить контекст после паузы — читать всю ленту вручную долго и неудобно.
Задача
Сделать так, чтобы менеджер мог за секунды получить краткую выжимку текущего диалога прямо в карточке сделки — без ручного перечитывания и без потери контекста.
Важно учесть
⚠️AI-агент анализирует только свежие сообщения в рамках текущей беседы в сделке (то, что доступно в текущем контексте диалога). В этом сценарии агент не отвечает клиенту — он работает «внутри» сделки и записывает результат в поле.
Решение
Используйте виджет «AI Агент в amoCRM» и настройте запуск сценария через кнопку в «Быстрых кнопках».
Идея простая:
- в сделке есть кнопка «Резюме переписки»;
- нажали → запустился бот → агент проанализировал текущую переписку;
- сформировал короткое резюме и записал его в поле «Примечание».
Как это работает
- В карточке сделки нажимаем кнопку «Резюме переписки».
- Кнопка запускает бота (Salesbot). Возможность запуска бота из «Быстрых кнопок» предусмотрена в самом виджете.
- AI-агент анализирует текущую беседу в сделке.
- Формирует короткое резюме: о чём переписка и что важно сейчас.
- Записывает результат в поле «Примечание».
- Завершает сценарий выходом «Анализ проведен».
Настройка (пошагово)
1) Создайте бота
Добавьте шаг с AI-агентом.
2) Задайте задачу для агента (пример формулировки)
📝«Проведи анализ переписки, ответь на вопрос: в чём суть переписки? Запиши в поле Примечание. Как только это сделаешь — используй выход "Анализ проведен".»
3) Отключите ответы клиенту
Включите режим, при котором агент не отправляет сообщения клиенту и выполняет только внутреннее действие (запись результата в поле).
4) Подготовьте поле и выход
- Добавьте поле «Примечание» (или используйте существующее), куда будет записываться резюме.
- Создайте выход «Анализ проведен».
5) Добавьте кнопку запуска
В виджете «Быстрые кнопки» создайте кнопку «Резюме переписки» и привяжите к ней запуск созданного бота.
Где особенно полезно
- Руководителю/РОПу — быстро понять контекст перед подключением к сделке.
- Менеджеру — восстановить нить диалога после паузы или смены смены/ответственного.
- Перед звонком/встречей — получить выжимку без ручного просмотра переписки.
Итог
Сценарий «Резюме переписки» превращает длинные переписки в быстрый управляемый инструмент: один клик — и в сделке появляется краткий актуальный контекст. Это экономит время команды и снижает риск ошибок из-за пропущенных деталей.
🎯Один клик → краткое резюме переписки прямо в карточке сделки. Без ручного перечитывания, без потери контекста.