Статьи и Кейсы

AI-агент, который становится умнее на практике: чат специалиста и пополнение базы знаний «по ходу»

Когда AI не уверен, он не фантазирует, а переводит вопрос в чат специалиста. Специалист даёт правильный ответ → агент отвечает клиенту → знание сохраняется и в следующий раз агент справится сам.

Как AI-агент NOVA начал квалифицировать обращения и заполнять карточку сделки в amoCRM

Как AI-агент превращает каждое входящее обращение в квалифицированный лид: автоматически задаёт вопросы, заполняет поля в amoCRM и передаёт менеджеру только подготовленные заявки с полной информацией.

Как AI-агент в amoCRM разгрузил менеджеров и ускорил обработку обращений в интернет-магазине

Кейс интернет-магазина автозапчастей: как AI-агент взял на себя первичный диалог, квалификацию и подготовку заявки, а менеджеры подключаются только там, где нужен человек. Конверсия выросла с 22% до 33%.

Как контролировать количество касаний в amoCRM: «Процессы в задачах» против саботажа регламента

Практическая схема, как реализовать строго 3 попытки касания по регламенту через Salesbot + виджет «Процессы в задачах». Система сама считает попытки и при трёх «не дозвонился» автоматически закрывает сделку.

Как настроить воронку продаж в amoCRM: пошаговое руководство

Подробное руководство по настройке эффективной воронки продаж в amoCRM. Узнайте, как создавать этапы, настраивать триггеры и автоматизировать процессы для увеличения конверсии.

Нумерация сделок в amoCRM

Как настроить автоматическую нумерацию сделок в amoCRM с помощью SalesBot и формул. Пошаговая инструкция для создания понятной и логичной системы идентификаторов.

Автоматизация бизнес-процессов в amoCRM: триггеры, боты и виджеты

Как автоматизировать рутинные задачи в CRM с помощью триггеров, Salesbot и виджетов. Примеры автоматизации и лучшие практики для отдела продаж.

AI-агент для amoCRM: автоматизация общения с клиентами

Как использовать искусственный интеллект для автоматического общения с клиентами в amoCRM. Настройка AI-агента, база знаний и квалификация лидов.

Аналитика и отчёты в amoCRM: как анализировать продажи

Как использовать встроенную аналитику amoCRM для принятия обоснованных бизнес-решений. Ключевые метрики, отчёты и дашборды для руководителя.

Обучение команды работе с CRM: план внедрения

Пошаговый план обучения сотрудников работе с amoCRM. Как внедрить CRM в команде, избежать типичных ошибок и добиться регулярного использования системы.

Интеграция amoCRM с Telegram: уведомления, боты и кнопки

Как настроить уведомления из amoCRM в Telegram: личные сообщения, групповые чаты, интерактивные кнопки для управления сделками прямо из мессенджера.

Лучшие виджеты для amoCRM в 2025 году

Обзор самых полезных виджетов для расширения возможностей amoCRM: автоматизация, интеграции, документооборот, платежи и многое другое.

Формулы в amoCRM: автоматические расчёты в сделках

Как настроить автоматический расчёт скидок, маржи, бонусов и других показателей в amoCRM с помощью виджета «Формулы». Примеры и синтаксис формул.

Распределение сделок между менеджерами в amoCRM

Как настроить автоматическое распределение заявок между менеджерами с учётом графика работы, загруженности и приоритетов. Виджет «Распределение сделок».

Автоматическая генерация документов в amoCRM

Как автоматически создавать договоры, счета, акты и коммерческие предложения прямо из карточки сделки. Виджет «Документооборот» и шаблоны Google Docs.

Приём оплаты через amoCRM: Тинькофф, Сбер, ЮКасса

Как подключить платёжные системы к amoCRM и принимать оплату прямо из карточки сделки. Автоматическое выставление счетов и уведомления об оплате.

Как использовать ИИ для увеличения продаж

Практические примеры применения искусственного интеллекта в продажах: AI-агенты, расшифровка звонков, персонализация и предиктивная аналитика.

Интеграция amoCRM со СДЭК: автоматизация доставки

Как подключить СДЭК к amoCRM для автоматического создания заказов на доставку и отслеживания статусов прямо в карточке сделки.

Объединение дублей контактов в amoCRM

Как найти и объединить дублирующиеся контакты в amoCRM автоматически. Виджет «Объединение дублей» и лучшие практики работы с базой клиентов.